നെതർലൻഡ്‌സിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്ന രീതിയെ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരു ബിസിനസ്സ് നടത്തുമ്പോഴോ സ്വയം അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുമ്പോഴോ, നിയമം എന്താണ് അനുവദിക്കുന്നതെന്നും അപകീർത്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് എന്ത് പരിധി ലംഘിക്കുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

നിയമങ്ങൾ വ്യക്തമാണ്, പക്ഷേ എല്ലായ്പ്പോഴും ലളിതമല്ല.

അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനും നെതർലാൻഡ്‌സിലെ ബിസിനസുകൾ കർശനമായ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കണം, അതേസമയം അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുന്ന വ്യക്തികൾക്ക് നേരിടേണ്ടി വന്നേക്കാം അപകീർത്തികരമായ അവകാശവാദങ്ങൾ അവരുടെ പ്രസ്താവനകൾ ആരുടെയെങ്കിലും പ്രശസ്തിയെ നിയമവിരുദ്ധമായി ദോഷകരമായി ബാധിക്കുകയാണെങ്കിൽ. സത്യസന്ധമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പങ്കിടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെയും തെറ്റായതോ ദോഷകരമോ ആയ പ്രസ്താവനകളിൽ നിന്ന് പ്രതിരോധം ആവശ്യമുള്ള ബിസിനസുകളെയും ഡച്ച് നിയമം സംരക്ഷിക്കുന്നു.

ഈ ബാലൻസ് തെറ്റുന്നത് കമ്പനികൾക്ക് 2 മില്യൺ യൂറോ വരെ പിഴയോ മാനനഷ്ടത്തിന് നിയമനടപടിയോ ലഭിക്കാൻ ഇടയാക്കും.

ഡച്ച് ഭാഷയിൽ അവലോകനങ്ങൾ മാനനഷ്ടമാകുമ്പോൾ, ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിയമപരമായ ചട്ടക്കൂടിനെക്കുറിച്ച് ഈ ലേഖനം വിശദീകരിക്കുന്നു. നിയമം, അധികാരികൾ ഈ നിയമങ്ങൾ എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനായുള്ള അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോഴോ ഒരു ഉപഭോക്താവ് എന്ന നിലയിൽ അവ എഴുതുമ്പോഴോ, അനുസരണയോടെ തുടരുന്നതിനുള്ള പ്രായോഗിക ഘട്ടങ്ങൾ നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

നെതർലാൻഡ്‌സിലെ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾക്കുള്ള നിയമപരമായ ചട്ടക്കൂട്

ഡച്ച് നിയമം ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് മാനനഷ്ടം, സിവിൽ ബാധ്യതാ നിയമങ്ങൾ, സ്വതന്ത്രമായ അഭിപ്രായ പ്രകടനത്തെയും വ്യക്തിപരമായ പ്രശസ്തിയെയും സംരക്ഷിക്കുന്ന യൂറോപ്യൻ മനുഷ്യാവകാശ മാനദണ്ഡങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ക്രിമിനൽ വ്യവസ്ഥകളിലൂടെയാണ്.

2022 മെയ് മുതലുള്ള പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ വ്യക്തമായി നിരോധിക്കുകയും ബിസിനസുകളിൽ നിന്ന് സുതാര്യമായ അവലോകന നയങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രധാന നിർവചനങ്ങൾ: അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ, അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ, അപവാദം

നിയമപരമായ ന്യായീകരണമില്ലാതെ ഒരാളുടെ പ്രശസ്തിയെയോ ബഹുമാനത്തെയോ ഹനിക്കുന്ന പ്രസ്താവനകളെയാണ് നെതർലൻഡ്‌സിൽ അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ എന്ന് പറയുന്നത്. ഡച്ച് നിയമം രണ്ട് പ്രധാന തരം അപകീർത്തികളെ വേർതിരിക്കുന്നു.

ലിബൽ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റുകൾ, വെബ്‌സൈറ്റ് കമന്റുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ എഴുതിയതോ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചതോ ആയ അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

അപവാദം വാമൊഴിയായി നടത്തിയ അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾക്ക്, അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ വെബ്‌സൈറ്റുകളിലോ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലോ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന രേഖാമൂലമുള്ള പ്രസ്താവനകൾ ഈ നിർവചനത്തിൽ വരുന്നതിനാൽ പ്രസക്തമായ വിഭാഗമാണ്.

ഡച്ച് നിയമത്തിൽ രണ്ട് രൂപങ്ങൾക്കും സമാനമായ നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉള്ളതിനാൽ, ചരിത്രപരമായി ഉണ്ടായിരുന്നതിനേക്കാൾ പ്രായോഗികമായി ഈ വ്യത്യാസം അത്ര പ്രധാനമല്ല.

ഒരു പ്രസ്താവന മറ്റുള്ളവരുടെ ദൃഷ്ടിയിൽ ഒരാളുടെ പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്തുമ്പോൾ അത് അപകീർത്തികരമാകും. പ്രസ്താവന ശുദ്ധമായ അഭിപ്രായമായിരിക്കരുത്, മറിച്ച് വസ്തുതാപരമായിരിക്കണം.

യഥാർത്ഥ വ്യക്തിപരമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് മാനനഷ്ട ക്ലെയിമുകൾ നേരിടാൻ കഴിയില്ല, എന്നാൽ ബിസിനസുകളെയോ വ്യക്തികളെയോ കുറിച്ചുള്ള തെറ്റായ വസ്തുതാപരമായ അവകാശവാദങ്ങൾ നിയമവിരുദ്ധമായ പ്രദേശത്തേക്ക് കടന്നേക്കാം.

ഡച്ച് ക്രിമിനൽ, സിവിൽ കോഡുകൾ: പ്രസക്തമായ വ്യവസ്ഥകൾ

ഡച്ച് ക്രിമിനൽ കോഡ് ആർട്ടിക്കിൾ 261 മുതൽ 271 വരെ മാനനഷ്ടത്തെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നു. ഈ വ്യവസ്ഥകൾ മറ്റൊരു വ്യക്തിയുടെയോ ബിസിനസിന്റെയോ ബഹുമാനത്തിനോ പ്രശസ്തിക്കോ കോട്ടം വരുത്തുന്ന തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് നടത്തുന്നത് ക്രിമിനൽ കുറ്റമാക്കുന്നു.

ആർട്ടിക്കിൾ 261 പ്രത്യേകമായി ലളിതമായ മാനനഷ്ടത്തെ ശിക്ഷകളോടെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ആർട്ടിക്കിൾ 262 ഇങ്ങനെയാണ് പരാമർശിക്കുന്നത്: അപവാദംഗുരുതരമായ അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ, ഇതിൽ കൂടുതൽ ഗുരുതരമായ തെറ്റായ ആരോപണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ക്രിമിനൽ പ്രോസിക്യൂഷന് ഉദ്ദേശ്യശുദ്ധി ആവശ്യമാണ്, അതായത് നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കണം.

ഡച്ച് സിവിൽ കോഡ് സിവിൽ ബാധ്യതയ്ക്ക് പ്രത്യേക കാരണങ്ങൾ നൽകുന്നു. ആർട്ടിക്കിൾ 6:162 പ്രകാരം, അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനകൾ ഉൾപ്പെടെ മറ്റുള്ളവർക്ക് നാശനഷ്ടമുണ്ടാക്കുന്ന നിയമവിരുദ്ധ പ്രവൃത്തികൾക്ക് നിങ്ങളെ ബാധ്യസ്ഥനാക്കാം.

സിവിൽ കേസുകൾ ശിക്ഷയെക്കാൾ നഷ്ടപരിഹാരത്തിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.

ക്രിമിനൽ കുറ്റങ്ങൾ ചുമത്തുന്നതിനേക്കാൾ എളുപ്പത്തിൽ ബിസിനസുകൾക്ക് സിവിൽ ക്ലെയിമുകൾ പിന്തുടരാൻ കഴിയും. പ്രസ്താവന തെറ്റാണെന്നും നാശനഷ്ടമുണ്ടാക്കിയെന്നും ന്യായമായ ന്യായീകരണമില്ലെന്നും അവർ തെളിയിക്കണം.

ക്രിമിനൽ, സിവിൽ നടപടിക്രമങ്ങളിൽ സത്യം ഒരു പൂർണ്ണമായ പ്രതിരോധമായി വർത്തിക്കുന്നു.

വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾക്കെതിരെ ഓട്ടോറൈറ്റ് കൺസ്യൂമന്റ് എൻ മാർക്കറ്റ് അധിക നിയമങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു, ലംഘനങ്ങൾക്ക് 2 മില്യൺ യൂറോ അല്ലെങ്കിൽ വാർഷിക വിറ്റുവരവിന്റെ 4% വരെ പിഴ ചുമത്തും.

ഡച്ച് പ്രാക്ടീസിൽ യൂറോപ്യൻ മനുഷ്യാവകാശ സ്വാധീനം

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന മാനനഷ്ട കേസുകൾ ഡച്ച് കോടതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതിയെ യൂറോപ്യൻ മനുഷ്യാവകാശ കൺവെൻഷൻ സാരമായി രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. ആർട്ടിക്കിൾ 10 ECHR നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ സ്വാതന്ത്ര്യത്തെ സംരക്ഷിക്കുന്നു, അഭിപ്രായങ്ങളും വിവരങ്ങളും പൊതുവായി പങ്കിടാനുള്ള അവകാശം ഉൾപ്പെടെ.

ഡച്ച് കോടതികൾ അഭിപ്രായ സ്വാതന്ത്ര്യത്തിനെതിരായ പ്രശസ്തി സംരക്ഷണം സന്തുലിതമാക്കണം. മാനനഷ്ട ക്ലെയിമുകൾ വിലയിരുത്തുമ്പോൾ ഡച്ച് സുപ്രീം കോടതി ECHR തത്വങ്ങൾ സ്ഥിരമായി പ്രയോഗിക്കുന്നു.

ഇതിനർത്ഥം ന്യായമായ വിമർശനത്തിനും സത്യസന്ധമായ അഭിപ്രായങ്ങൾക്കും ശക്തമായ സംരക്ഷണം ലഭിക്കുന്നു എന്നാണ്.

ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ ഒരു പ്രധാന പൊതുതാൽപ്പര്യ ധർമ്മം നിറവേറ്റുന്നുവെന്ന് യൂറോപ്യൻ മനുഷ്യാവകാശ കോടതി സ്ഥാപിച്ചു. യഥാർത്ഥ അനുഭവങ്ങൾ പങ്കിടുന്നത് മറ്റുള്ളവരെ അറിവോടെയുള്ള വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് കോടതികൾ തിരിച്ചറിയുന്നു.

സത്യസന്ധമായ പ്രസ്താവനകളോ ന്യായമായ അഭിപ്രായങ്ങളോ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾക്ക് പോലും ഈ സംരക്ഷണം ബാധകമാണ്.

ജനറൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ റെഗുലേഷന് കീഴിലുള്ള സ്വകാര്യതാ പരിഗണനകൾ അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെയും ബാധിക്കുന്നു. Autoriteit Personsgegevens ഡാറ്റാ പ്രൊട്ടക്ഷൻ കംപ്ലയൻസിന് മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നു, എന്നിരുന്നാലും ഇത് പ്രാഥമികമായി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ അവലോകന ഉള്ളടക്കം തന്നെയല്ല, അവലോകനം ചെയ്യുന്നയാളുടെ വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുകയും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെയാണ് ബാധിക്കുന്നത്.

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളിൽ എന്താണ് അനുവദനീയമായത്

ഡച്ച് നിയമം സത്യസന്ധരെ സംരക്ഷിക്കുന്നു ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ബിസിനസുകൾക്കും അവലോകകർക്കും വ്യക്തമായ അതിരുകൾ നിശ്ചയിക്കുന്നതിനൊപ്പം.

ഓൺലൈനിൽ വിൽക്കുന്ന ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ അവലോകനങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുന്നു, പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു, കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിൽ സുതാര്യത ആവശ്യപ്പെടുന്ന നിയമങ്ങൾ ACM നടപ്പിലാക്കുന്നു.

യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു

ഒരു ഉൽപ്പന്നവുമായോ സേവനവുമായോ ഉള്ള നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, സത്യസന്ധമായ ഏതൊരു അവലോകനവും നിങ്ങൾക്ക് പോസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. നെഗറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ വിമർശനാത്മകമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പോലും, യഥാർത്ഥ അഭിപ്രായങ്ങൾ പങ്കിടാനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശത്തെ നിയമം സംരക്ഷിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ അവലോകനം സത്യസന്ധവും നിങ്ങൾക്ക് പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന വസ്തുതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതുമായിരിക്കണം. നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ ഒരു ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ചോ, അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചോ, സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചോ.

നിങ്ങൾ പ്രശ്നങ്ങൾ പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കുകയോ സംഭവിക്കാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ കെട്ടിച്ചമയ്ക്കുകയോ ചെയ്താൽ, അത് മാനനഷ്ടമായി കണക്കാക്കാം.

എഴുതുമ്പോൾ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ, വ്യക്തിപരമായ ആക്രമണങ്ങളേക്കാൾ പ്രത്യേക അനുഭവങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. മോശം സേവനം, തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ നിറവേറ്റപ്പെടാത്ത പ്രതീക്ഷകൾ എന്നിവ നിങ്ങൾക്ക് വിവരിക്കാം.

ഇവയാണ് നിയമാനുസൃതമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മറ്റ് ഷോപ്പർമാരെ അറിവുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നവ.

ഗൂഗിൾ, ഫേസ്ബുക്ക് പോലുള്ള മിക്ക പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലും അജ്ഞാത അവലോകനങ്ങൾ അനുവദനീയമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ അവലോകനത്തിൽ തെറ്റായതോ അപകീർത്തികരമോ ആയ പ്രസ്താവനകൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അജ്ഞാതനായിരിക്കുന്നത് നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ സംരക്ഷിക്കില്ല.

നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന അജ്ഞാത അവലോകകരെ തിരിച്ചറിയാൻ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്ക് നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയും.

ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്കുള്ള നയങ്ങളും ആവശ്യകതകളും അവലോകനം ചെയ്യുക.

ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും ഓമ്‌നിബസ് നിർദ്ദേശത്തിനും കീഴിലുള്ള കർശനമായ നിയമങ്ങൾ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ പാലിക്കണം. യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലുടനീളം ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി 2022 മെയ് മാസത്തിൽ ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നു.

ബിസിനസുകൾക്ക് വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ വാങ്ങാനോ സൃഷ്ടിക്കാനോ ഉപയോഗിക്കാനോ കഴിയില്ല. വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനോ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനോ ACM-ന് ഓരോ ലംഘനത്തിനും €900,000 വരെ പിഴ ചുമത്താം.

വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ബിസിനസുകൾക്കും അവ വിൽക്കുന്നവർക്കും ഇത് ബാധകമാണ്.

പ്രതികൂലമായ അവലോകനങ്ങൾ പ്രതികൂലമാണെന്ന് കരുതി നിങ്ങൾക്ക് അവ ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയില്ല. തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ, നിന്ദ്യമായ ഭാഷ അല്ലെങ്കിൽ സേവന നിബന്ധനകൾ ലംഘിക്കുന്ന അവലോകനങ്ങൾ മാത്രമേ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്ക് നീക്കം ചെയ്യാൻ കഴിയൂ.

നിയമാനുസൃതമായ നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് തിരഞ്ഞെടുത്ത് നീക്കം ചെയ്യുമ്പോൾ, പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ നിലനിർത്തുന്നത് നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു.

അവലോകനങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ബിസിനസുകൾ എല്ലാ അവലോകനങ്ങളും കാണിക്കുന്നുണ്ടോ അതോ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് മാത്രമാണോ കാണിക്കുന്നതെന്ന് വ്യക്തമായി സൂചിപ്പിക്കണം. അവലോകനങ്ങൾ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ മാനദണ്ഡം വിശദീകരിക്കണം.

അവലോകനങ്ങൾക്കൊപ്പം ഉപയോഗിക്കുന്ന കൗണ്ട്ഡൗൺ ടൈമറുകളും മറ്റ് സമ്മർദ്ദ തന്ത്രങ്ങളും യഥാർത്ഥവും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതുമായിരിക്കരുത്.

സ്പോൺസർ ചെയ്തതും പ്രോത്സാഹനം നൽകിയതുമായ അവലോകനങ്ങൾ

അവലോകനങ്ങൾക്ക് പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ നൽകാം, പക്ഷേ സുതാര്യത അത്യാവശ്യമാണ്. അവലോകനങ്ങൾക്ക് പ്രോത്സാഹനം നൽകുമ്പോഴോ സ്പോൺസർ ചെയ്യുമ്പോഴോ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ വ്യക്തമായി വെളിപ്പെടുത്തണം.

ഒരു അവലോകനം എഴുതുന്നതിന് കിഴിവ്, സൗജന്യ ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ പേയ്‌മെന്റ് ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അത് നിങ്ങളുടെ അവലോകനത്തിൽ പ്രസ്താവിക്കണം. Google അവലോകനങ്ങൾ, Facebook, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വെബ്‌സൈറ്റ് എന്നിവയുൾപ്പെടെ എല്ലാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലും ഈ ആവശ്യകത ബാധകമാണ്.

അവലോകകനും ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തമായിരിക്കണം.

പകരമായി പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു മാത്രം പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ അവലോകനങ്ങൾ നൽകാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാം, പക്ഷേ അവ അനുകൂലമായിരിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് നിർബന്ധിക്കാനാവില്ല.

ഏതൊരു പ്രോത്സാഹന പരിപാടിയും നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ സത്യസന്ധമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് അനുവദിക്കണം.

സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നവർക്കും അഫിലിയേറ്റ് മാർക്കറ്റർമാർക്കും ഇതേ നിയമങ്ങൾ ബാധകമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കമ്പനിയുമായി ഒരു ബിസിനസ് ബന്ധമുണ്ടെങ്കിൽ, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ അവലോകനം ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ഇത് വെളിപ്പെടുത്തണം.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ പങ്ക്: ഗൂഗിൾ, ഫേസ്ബുക്ക്, മറ്റുള്ളവ

ഡച്ച്, യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം ഗൂഗിൾ, ഫേസ്ബുക്ക്, മറ്റ് അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുണ്ട്. വ്യാജമോ അപകീർത്തികരമോ ആയ അവലോകനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ നൽകണം.

അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ഓരോ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനും അവരുടേതായ നയങ്ങളുണ്ട്. അനുചിതമായ ഉള്ളടക്കം ഫ്ലാഗ് ചെയ്യാനും ഫീഡ്‌ബാക്കിനോട് പ്രതികരിക്കാനും Google അവലോകനങ്ങൾ ബിസിനസുകളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ബിസിനസ് പേജുകൾക്ക് ഫേസ്ബുക്ക് സമാനമായ ഉപകരണങ്ങൾ നൽകുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എല്ലാ അവലോകനങ്ങളും പരിശോധിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നയങ്ങളോ ഡച്ച് നിയമമോ ലംഘിക്കുന്ന അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. പ്രക്രിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് അനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടും, എന്നാൽ മിക്കതും അവലോകനം നീക്കം ചെയ്യേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങളേക്കാൾ എളുപ്പത്തിൽ വിദ്വേഷ പ്രസംഗം, വ്യക്തിപരമായ ആക്രമണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമായ വ്യാജങ്ങൾ എന്നിവ അടങ്ങിയ അവലോകനങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നു.

ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോം അപകീർത്തികരമായ അവലോകനം നീക്കം ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്ക് നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കാം. ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യാനോ അവലോകകരുടെ ഐഡന്റിറ്റികൾ വെളിപ്പെടുത്താനോ ഡച്ച് കോടതികൾക്ക് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്ക് ഉത്തരവിടാം.

അവലോകനം തെറ്റാണെന്നും നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് നാശനഷ്ടമുണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും തെളിയിക്കാൻ നിങ്ങൾ തെളിവ് നൽകേണ്ടി വന്നേക്കാം.

നെതർലാൻഡിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വാറ്റ്, മറ്റ് ബിസിനസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവ പാലിക്കണം. വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ, ഓൺലൈൻ വഞ്ചന എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ACM അന്വേഷണങ്ങളുമായി സഹകരിക്കുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ എപ്പോഴാണ് അപകീർത്തികരമാകുന്നത്?

ഒരു യഥാർത്ഥ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് സത്യസന്ധമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം ഒരാളുടെ പ്രശസ്തിക്ക് ഹാനികരമായ തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ അടങ്ങിയിരിക്കുമ്പോൾ ഒരു നെഗറ്റീവ് അവലോകനം അപകീർത്തികരമായി മാറുന്നു.

നിരൂപകൻ പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്താൻ ഉദ്ദേശിച്ചിരുന്നോ എന്നും പ്രസ്താവനകൾ വസ്തുതകളാണോ അഭിപ്രായങ്ങളാണോ എന്നും നിയമം പരിശോധിക്കുന്നു.

തെറ്റായ പ്രസ്താവനകളും പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്താനുള്ള ഉദ്ദേശ്യവും

ആരെങ്കിലും തെറ്റായ പ്രസ്താവന പ്രസിദ്ധീകരിക്കുമ്പോൾ അപകീർത്തി സംഭവിക്കുന്നു, അത് നാശനഷ്ടങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി. നെതർലൻഡ്‌സിൽ, ഇത് രണ്ട് വിഭാഗങ്ങളിൽ പെടുന്നു ഡച്ച് ക്രിമിനൽ കോഡ്: സ്മാഡ് (അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ) കൂടാതെ നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന (അപമാനം).

സ്മാദ് നിങ്ങളുടെ ബഹുമാനത്തിനോ പ്രശസ്തിക്കോ ഹാനി വരുത്തുക എന്ന പ്രാഥമിക ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ ഒരു പ്രസ്താവന പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രസ്താവന തെറ്റായിരിക്കണമെന്നില്ല.

നിങ്ങളെ വേദനിപ്പിക്കാൻ വേണ്ടി മാത്രം ആരെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഇങ്ങനെയാകാം: സ്മാഡ് സത്യമാണെങ്കിൽ പോലും.

വൈസ് കൂടുതൽ ഗുരുതരമാണ്, കാരണം ആ വ്യക്തി അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് ഒരു തെറ്റായ പ്രസ്താവന. അവരുടെ അവകാശവാദം തെറ്റാണെന്ന് അവലോകകന് അറിയാമായിരുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ തെളിയിക്കണം.

ഇത് ചെയ്യുന്നു അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ കേസുകൾ ജയിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്, പക്ഷേ കൂടുതൽ ഗുരുതരവുമാണ് ക്രിമിനൽ കുറ്റം.

മിക്ക മാനനഷ്ട കേസുകളും ഇപ്പോൾ കടന്നുപോകുന്നു സിവിൽ കോടതി ക്രിമിനൽ പ്രോസിക്യൂഷനു പകരം. ഈ റൂട്ട് വേഗതയേറിയതും ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യുന്നതും നേടുന്നതും പോലുള്ള പ്രായോഗിക പരിഹാരങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതുമാണ് നാശനഷ്ടങ്ങൾ.

നെതർലൻഡ്‌സിലെ ഏകദേശം 68% മാനനഷ്ട കേസുകളും ഇപ്പോൾ ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്.

അവലോകനങ്ങളിലെ അഭിപ്രായത്തിൽ നിന്ന് വസ്തുതയെ വേർതിരിക്കുക

നിയമം വസ്തുതകളെയും അഭിപ്രായങ്ങളെയും വളരെ വ്യത്യസ്തമായി പരിഗണിക്കുന്നു. എ ന്യായാധിപൻ ഒരു അവലോകനം വസ്തുതകൾ പ്രസ്താവിക്കുന്നുണ്ടോ അതോ അഭിപ്രായങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കും.

ഈ വ്യത്യാസം പലപ്പോഴും തീരുമാനിക്കുന്നത് വ്യവഹാരം വിജയിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ പരാജയപ്പെടുന്നു.

വസ്തുതകൾ ശരിയോ തെറ്റോ എന്ന് തെളിയിക്കാൻ കഴിയും. "റെസ്റ്റോറന്റ് എനിക്ക് ഭക്ഷ്യവിഷബാധ നൽകി" എന്ന് പറയുന്നത് വസ്തുതാപരമായ അവകാശവാദമാണ്.

ഒന്നുകിൽ നിങ്ങൾക്ക് അസുഖം വന്നു അല്ലെങ്കിൽ അസുഖം വന്നില്ല. തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ വാസ്തവത്തിൽ, നയിച്ചേക്കാം അപകീർത്തിപ്പെടുത്തലും അപവാദവും ക്ലെയിമുകൾ.

അഭിപ്രായങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായ കാഴ്ചപ്പാടുകളെയും വികാരങ്ങളെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. "എനിക്ക് സേവനം മോശമായി തോന്നി" അല്ലെങ്കിൽ "ഭക്ഷണത്തിന് രുചി കുറവായിരുന്നു" എന്ന് പറയുന്നത് നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

ഈ ആത്മനിഷ്ഠമായ വിലയിരുത്തലുകൾക്ക് സ്വതന്ത്രമായ സംസാര അവകാശങ്ങൾക്ക് കീഴിൽ ശക്തമായ സംരക്ഷണം ലഭിക്കുന്നു. തെറ്റായ വസ്തുതകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ കോടതികൾ പൊതുവെ അഭിപ്രായങ്ങളെ സംരക്ഷിക്കുന്നു.

ഒരു അവലോകനത്തെ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രയോഗിക്കുന്നു എന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. "ഉടമ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് മോഷ്ടിക്കുന്നു" എന്ന് എഴുതുന്നത് ഒരു വസ്തുത പ്രസ്താവിക്കുന്നു, അത് തെറ്റാണെങ്കിൽ അത് അപകീർത്തികരമാകാം.

"വിലനിർണ്ണയം എന്നെ വഞ്ചിച്ചുവെന്ന് തോന്നി" എന്ന് എഴുതുന്നത് ഒരു അഭിപ്രായം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും കൂടുതൽ സംരക്ഷണം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. അഭിപ്രായത്തെ തെറ്റായ വസ്തുതാപരമായ അവകാശവാദങ്ങളുമായി കൂട്ടിക്കലർത്തുന്ന അവലോകനങ്ങൾ അവലോകകർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

അപകീർത്തി കേസുകളിൽ സത്യത്തിന്റെയും തെറ്റിന്റെയും പങ്ക്

മാനനഷ്ട ക്ലെയിമുകൾക്കെതിരായ ഏറ്റവും ശക്തമായ പ്രതിരോധമായി സത്യം പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രസ്താവനകൾ കൃത്യമാണെന്ന് തെളിയിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, നിങ്ങളെ ബാധ്യസ്ഥനാക്കില്ല അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ.

സത്യം ഒരാളുടെ പ്രശസ്തിയെ നശിപ്പിക്കുമ്പോഴും ഇത് ബാധകമാണ്.

എന്നിരുന്നാലും, സത്യം തെളിയിക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും എളുപ്പമല്ല. നിങ്ങളുടെ അവകാശവാദങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് തെളിവുകൾ ആവശ്യമാണ്.

"അടുക്കള വൃത്തിഹീനമായിരുന്നു" എന്ന് പറയാൻ ഫോട്ടോകൾ പോലെയോ ആരോഗ്യ പരിശോധനാ റിപ്പോർട്ടുകൾ പോലെയോ തെളിവുകൾ ആവശ്യമാണ്. തെളിവില്ലാതെ, യഥാർത്ഥ പ്രസ്താവനകൾ പോലും പ്രതിരോധിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.

അപകീർത്തി കേസുകളിലും അവലോകകന്റെ തെറ്റ് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങളുടെ അവലോകനം പോസ്റ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങൾ നല്ല വിശ്വാസത്തോടെയാണോ പ്രവർത്തിച്ചതെന്ന് കോടതികൾ പരിശോധിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ബിസിനസ് സന്ദർശിച്ചിരുന്നോ? യഥാർത്ഥ അനുഭവത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണോ നിങ്ങൾ അവലോകനം നടത്തിയത്?

അനുഭവങ്ങൾ കെട്ടിച്ചമയ്ക്കുന്നതോ വായനക്കാരെ മനഃപൂർവ്വം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതോ ആയ അവലോകനങ്ങൾ അപകീർത്തികരമായ മേഖലയിലേക്ക് കടക്കുന്നു.

അപവാദം പരമ്പരാഗതമായി വാക്കാലുള്ള അപകീർത്തിപ്പെടുത്തലിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, അതേസമയം അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ എഴുതിയ പ്രസ്താവനകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ എഴുതപ്പെട്ട രൂപത്തിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിനാൽ അവ അപകീർത്തിയുടെ പരിധിയിൽ വരും.

ഈ വ്യത്യാസം കോടതികൾ കേസുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെയും ലഭ്യമായ പരിഹാരങ്ങളെയും ബാധിക്കുന്നു. സിവിൽ കോടതി നടപടികൾ.

അവലോകനങ്ങളിലെ അപകീർത്തിപ്പെടുത്തലിനുള്ള നിർവ്വഹണവും പരിഹാരങ്ങളും

അപകീർത്തികരമായ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ഡച്ച് നിയമം നിരവധി മാർഗങ്ങൾ നൽകുന്നു, അവയിൽ സിവിൽ വ്യവഹാരം നാശനഷ്ടങ്ങൾക്കും ദോഷകരമായ ഉള്ളടക്കം വേഗത്തിൽ നീക്കംചെയ്യുന്നതിനുള്ള അടിയന്തര നടപടിക്രമങ്ങൾക്കും.

അവലോകനങ്ങൾ നിയമപരമായ അതിരുകൾ ലംഘിക്കുമ്പോൾ ഉചിതമായ നടപടി സ്വീകരിക്കാൻ ഈ ഓപ്ഷനുകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

സിവിൽ, ക്രിമിനൽ നടപടിക്രമങ്ങൾ

നിങ്ങൾക്ക് മാനനഷ്ട ക്ലെയിമുകൾ പിന്തുടരാം സിവിൽ കോടതികൾ നെതർലൻഡ്‌സിൽ, അപകീർത്തികരമായ അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും സാധാരണമായ സമീപനമാണിത്.

സിവിൽ വ്യവഹാരം നിങ്ങളെ നഷ്ടപരിഹാരവും മറ്റ് പരിഹാരങ്ങളും തേടാൻ അനുവദിക്കുന്നു പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്തൽ തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ മൂലമാണ്.

മാനനഷ്ടം ക്രിമിനൽ കുറ്റമായി തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ഡച്ച് നിയമപ്രകാരവും ക്രിമിനൽ നടപടികൾ ലഭ്യമാണ്.

എന്നിരുന്നാലും, ക്രിമിനൽ കേസുകൾക്ക് പബ്ലിക് പ്രോസിക്യൂഷൻ സർവീസിന്റെ പങ്കാളിത്തം ആവശ്യമാണ്, സാധാരണയായി ഗുരുതരമായ കേസുകൾക്കായി നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നു.

കേസിന്മേൽ കൂടുതൽ നേരിട്ടുള്ള നിയന്ത്രണവും വിവിധ പരിഹാരങ്ങളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനാൽ മിക്ക ബിസിനസുകളും വ്യക്തികളും സിവിൽ നടപടികൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.

സിവിൽ വ്യവഹാരം ആരംഭിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ അവകാശവാദത്തിന്റെ ഗുണദോഷങ്ങൾ വിലയിരുത്താനും ആവശ്യമായ രേഖകൾ തയ്യാറാക്കാനും കഴിയുന്ന ഒരു ഡച്ച് അഭിഭാഷകനെ നിങ്ങൾ നിയമിക്കണം.

അവലോകനത്തിൽ വസ്തുതകളെക്കുറിച്ചുള്ള തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടോ, അത് നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിക്ക് ദോഷം വരുത്തിയിട്ടുണ്ടോ, പ്രതി നിയമവിരുദ്ധമായി പ്രവർത്തിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്നിവ സിവിൽ കോടതി വിലയിരുത്തും.

തെളിവിന്റെ ഭാരം അവകാശി എന്ന നിലയിൽ നിങ്ങളുടെ മേൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

നാശനഷ്ടങ്ങൾക്കും നന്നാക്കലിനുമുള്ള ക്ലെയിമുകൾ

ഒരു അപകീർത്തി ക്ലെയിം നടത്തുമ്പോൾ, അപകീർത്തികരമായ അവലോകനം മൂലം ഉണ്ടായ നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് നിങ്ങൾക്ക് സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരം അഭ്യർത്ഥിക്കാം. നഷ്ടപരിഹാരം, ബിസിനസ്സ് വരുമാന നഷ്ടം പോലുള്ള സാരമായ നഷ്ടങ്ങളും നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിക്കുണ്ടായ സാരമല്ലാത്ത നാശനഷ്ടങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതായിരിക്കാം.

അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനയുടെ കാഠിന്യം, പ്രസിദ്ധീകരണത്തിന്റെ വ്യാപ്തി, യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉണ്ടായ നാശനഷ്ടം എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് കോടതികൾ നഷ്ടപരിഹാരം വിലയിരുത്തുന്നത്. നിങ്ങൾ അനുഭവിച്ച സാമ്പത്തിക ആഘാതവും പ്രശസ്തിക്ക് ഉണ്ടായ നാശനഷ്ടവും തെളിയിക്കുന്ന തെളിവുകൾ നിങ്ങൾ നൽകണം.

ഡച്ച് സിവിൽ കോടതികൾ വഴി ലഭ്യമായ മറ്റൊരു പരിഹാരമാണ് തിരുത്തൽ. ഇതിന് പ്രതി അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനയുടെ തിരുത്തൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയോ പിൻവലിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

തിരുത്തലിന്റെ ഉള്ളടക്കവും സ്ഥാനവും ജഡ്ജി നിർണ്ണയിക്കുന്നത്, അത് മൂലമുണ്ടായ ദോഷത്തെ വേണ്ടത്ര അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നത് പണ നഷ്ടപരിഹാരത്തേക്കാൾ പ്രധാനമാകുമ്പോൾ തിരുത്തൽ പ്രത്യേകിച്ചും വിലപ്പെട്ടതാണ്.

അപകീർത്തികരമായ ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവുകളും ഉത്തരവുകളും

അപകീർത്തികരമായ ഉള്ളടക്കം കൂടുതൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനോ അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ നിന്ന് അത് നീക്കം ചെയ്യാൻ നിർബന്ധിക്കുന്നതിനോ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇൻജക്ഷൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. തുടർച്ചയായ പ്രശസ്തിക്ക് ഉണ്ടാകുന്ന നാശനഷ്ടങ്ങൾ വേഗത്തിൽ തടയുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ ഉപകരണങ്ങളായി ഇൻജക്ഷൻസ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

അപകീർത്തികരമായ അവലോകനങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ ഡച്ച് കോടതികൾക്ക് റിവ്യൂ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളോ യഥാർത്ഥ പോസ്റ്ററോ ഉത്തരവിടാം. ഉള്ളടക്കം നിയമവിരുദ്ധമാണോ എന്നും നീക്കം ചെയ്യൽ ആവശ്യമാണോ എന്നും ആനുപാതികമാണോ എന്നും ജഡ്ജി വിലയിരുത്തുന്നു.

കോടതി ഉത്തരവിട്ട നീക്കം ചെയ്യലുകൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ പാലിക്കണം, എന്നിരുന്നാലും അന്താരാഷ്ട്ര വെബ്‌സൈറ്റുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഇത് നടപ്പിലാക്കൽ വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതായിരിക്കും. ഭാവിയിൽ സമാനമായ പ്രസ്താവനകൾ നടത്തുന്നതിൽ നിന്ന് പ്രതിയെ വിലക്കിയേക്കാം.

ഒരു ഇൻജക്ഷൻ ലംഘിക്കുന്നത് പിഴ അടയ്ക്കുന്നതിന് കാരണമായേക്കാം, ഇത് അനുസരണത്തിന് ശക്തമായ പ്രോത്സാഹനം നൽകുന്നു.

സംഗ്രഹ നടപടിക്രമങ്ങൾ (കോർട്ട് ഗെഡിംഗ്)

അടിയന്തര നടപടി ആവശ്യമുള്ള അടിയന്തര മാനനഷ്ട കേസുകൾക്ക് കോർട്ട് ഗെഡിംഗ് ഒരു ഫാസ്റ്റ്-ട്രാക്ക് നടപടിക്രമം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ സംഗ്രഹ നടപടികൾ സാധാരണയായി സിവിൽ വ്യവഹാരങ്ങൾ എടുത്തേക്കാവുന്ന മാസങ്ങളോ വർഷങ്ങളോ അല്ല, ആഴ്ചകൾക്കുള്ളിൽ അവസാനിക്കും.

നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം കോർട്ട് ഗെഡിംഗ് അപകീർത്തികരമായ അവലോകനങ്ങൾ തുടർച്ചയായ ദോഷം വരുത്തുമ്പോൾ വേഗത്തിലുള്ള ഇടപെടൽ ആവശ്യമാണ്. കോടതി നടപടികളിൽ ജഡ്ജിക്ക് ഉള്ളടക്കം ഉടനടി നീക്കം ചെയ്യാൻ ഉത്തരവിടാം, ഇടക്കാല ഉത്തരവ് പുറപ്പെടുവിക്കാം. ഉത്തരവുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ താൽക്കാലിക നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുക.

ഈ തീരുമാനങ്ങൾ നിയമപരമായി ബാധകമാണ്, പക്ഷേ പിന്നീട് പൂർണ്ണ സിവിൽ നടപടിക്രമങ്ങളിൽ പുനഃപരിശോധിച്ചേക്കാം. ഡിജിറ്റൽ പരിതസ്ഥിതിയിൽ പ്രശസ്തിക്ക് ഹാനികരമാകുന്നതിന്റെ അടിയന്തര സ്വഭാവം തിരിച്ചറിഞ്ഞുകൊണ്ട്, ഓൺലൈൻ മാനനഷ്ട കേസുകളിൽ കോർട്ട് ഗെഡിംഗ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഡച്ച് സുപ്രീം കോടതി ശരിവച്ചു.

വിജയിക്കണമെങ്കിൽ, അവലോകനത്തിന്റെ നിയമവിരുദ്ധതയും ഉടനടി ജുഡീഷ്യൽ ഇടപെടൽ ആവശ്യമുള്ള അടിയന്തിരതയും നിങ്ങൾ തെളിയിക്കണം. നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യം സാധാരണ വ്യവഹാരത്തിന് പകരം സംഗ്രഹ നടപടിക്രമങ്ങൾ ആവശ്യമാണോ എന്ന് ഒരു ഡച്ച് അഭിഭാഷകന് ഉപദേശിക്കാൻ കഴിയും.

അധികാരികളുടെയും നിയന്ത്രണ മേൽനോട്ടത്തിന്റെയും പങ്ക്

ന്യായമായ മത്സരവും ഓൺലൈൻ ബിസിനസ് രീതികളും ACM നിരീക്ഷിക്കുന്നു, അതേസമയം ഓട്ടോറൈറ്റ് പേഴ്സൺസ്ഗെഗെവൻസ് ഡിജിറ്റൽ ഇടങ്ങളിലെ സ്വകാര്യതാ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു. ഓമ്‌നിബസ് ഡയറക്റ്റീവ് പോലുള്ള EU നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സംരക്ഷണങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

എസിഎമ്മും എൻഫോഴ്‌സ്‌മെന്റ് നടപടികളും

നെതർലൻഡ്‌സിലെ ന്യായമായ മത്സരവും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണവും അതോറിറ്റി ഫോർ കൺസ്യൂമേഴ്‌സ് ആൻഡ് മാർക്കറ്റ്‌സ് (ACM) മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നു. ഓൺലൈൻ അവലോകന രീതികളും പരസ്യ ക്ലെയിമുകളും നിരീക്ഷിക്കുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

അവലോകനങ്ങളിൽ കൃത്രിമം കാണിക്കുന്നതോ ഉപഭോക്താക്കളെ കബളിപ്പിക്കാൻ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതോ ആയ ബിസിനസുകൾക്കെതിരെ ACM-ന് നടപടിയെടുക്കാൻ കഴിയും. വ്യാജ അവലോകനങ്ങളെയും അന്യായമായ വാണിജ്യ രീതികളെയും കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ റെഗുലേറ്റർ അന്വേഷിക്കുന്നു.

ലംഘനങ്ങൾ നടക്കുമ്പോൾ, പിഴ ചുമത്താനും തിരുത്തൽ നടപടികൾ ആവശ്യപ്പെടാനും എസിഎമ്മിന് അധികാരമുണ്ട്. ഡിജിറ്റൽ സേവന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഡിജിറ്റൽ റെഗുലേഷൻ കോ-ഓപ്പറേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ അവർ മറ്റ് റെഗുലേറ്റർമാരുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

സുതാര്യത ആവശ്യകതകളിലാണ് ACM പ്രത്യേകിച്ചും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ അവലോകനങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുകയും പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകണം.

ശരിയായ വെളിപ്പെടുത്തൽ കൂടാതെ ബിസിനസുകൾക്ക് പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾക്ക് പണം നൽകാൻ കഴിയില്ല.

സ്വയമേവയുള്ള വ്യക്തിത്വങ്ങളും സ്വകാര്യതാ സംരക്ഷണവും

Autoriteit Persoonsgegevens (AP) നടപ്പിലാക്കുന്നു ഡാറ്റ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടത്. അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുമ്പോഴോ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോഴോ, നിങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടത് ജിഡിപിആർ ആവശ്യകതകൾ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗിനായി.

അവലോകനം ചെയ്യുന്നവരുടെയും അവലോകന വിഷയങ്ങളുടെയും സ്വകാര്യത സംരക്ഷിക്കുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. അവലോകനം ചെയ്യുന്നവരിൽ നിന്ന് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് AP-ക്ക് വ്യക്തമായ സമ്മതം ആവശ്യമാണ്.

ഉപയോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുമെന്നും സംഭരിക്കുമെന്നും നിങ്ങൾ അറിയിക്കണം. സ്വകാര്യ വ്യക്തികളെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയ അവലോകനങ്ങൾ സമ്മതമില്ലാതെ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചാൽ സ്വകാര്യതാ നിയമങ്ങൾ ലംഘിച്ചേക്കാം.

ഡിജിറ്റൽ റെഗുലേഷൻ കോ-ഓപ്പറേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ACM-നൊപ്പം AP പങ്കെടുക്കുന്നു. സ്വകാര്യതയും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ പ്രശ്നങ്ങളും ഓവർലാപ്പ് ചെയ്യുന്ന കേസുകൾ പരിഹരിക്കാൻ ഈ ഏകോപനം സഹായിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ അവലോകന രീതികൾ സ്വകാര്യതാ നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുകയാണെങ്കിൽ, എപിക്ക് ഗണ്യമായ പിഴ ചുമത്താൻ കഴിയും.

ഓമ്‌നിബസ് നിർദ്ദേശത്തിന്റെയും മറ്റ് EU നടപടികളുടെയും ആഘാതം

ഓമ്‌നിബസ് ഡയറക്റ്റീവ് നെതർലാൻഡ്‌സ് ഉൾപ്പെടെ EU-വിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തി. ഓൺലൈൻ അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കും ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് പ്രദർശിപ്പിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾക്കും ഇത് പ്രത്യേക ആവശ്യകതകൾ അവതരിപ്പിച്ചു.

അവലോകനങ്ങൾ പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്നും അവയുടെ ആധികാരികത നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കുന്നുവെന്നും ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തണം. വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുന്നതോ കമ്മീഷൻ ചെയ്യുന്നതോ ഈ നിർദ്ദേശം വിലക്കുന്നു.

റിവ്യൂ ഫിൽട്ടറിംഗിലും റാങ്കിംഗ് മാനദണ്ഡങ്ങളിലും സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്. യഥാർത്ഥ ഫീഡ്‌ബാക്കിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അറിവുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുക എന്നതാണ് ഈ നിയമങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ നടപടികൾ പോലുള്ളവ ഡിജിറ്റൽ സേവന നിയമം കൂടുതൽ മേൽനോട്ട ആവശ്യകതകൾ ചേർക്കുക. അപകീർത്തികരമായ അവലോകനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിയമവിരുദ്ധ ഉള്ളടക്കം കണ്ടെത്തി നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

EU നിയമം സ്ഥാപിച്ച ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ACM ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കുന്നത് നിരീക്ഷിക്കുന്നു.

ബിസിനസുകൾക്കുള്ള മികച്ച രീതികളും പ്രായോഗിക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും

ബിസിനസുകൾ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്നതിനെക്കുറിച്ച് നെതർലാൻഡ്‌സ് അതോറിറ്റി ഫോർ കൺസ്യൂമേഴ്‌സ് ആൻഡ് മാർക്കറ്റ്‌സ് (ACM) വ്യക്തമായ പ്രതീക്ഷകൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. ന്യായമായ അവലോകന സംവിധാനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് മുതൽ നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്കിനോട് പ്രതികരിക്കുന്നതും നിങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ തടയുന്നതും വരെയുള്ളതെല്ലാം ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

കംപ്ലയിന്റ് അവലോകന നയങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കൽ

ഓൺലൈനായി വിൽക്കുമ്പോൾ, ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താവിന്റെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ACM മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന സുതാര്യമായ അവലോകന നയങ്ങൾ നിങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കണം. ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുന്നു, പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു, കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്ന് നിങ്ങളുടെ അവലോകന സംവിധാനം വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഏതൊക്കെ അവലോകനങ്ങളാണ് നിങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതെന്നും അവ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കണം. അവലോകനങ്ങൾ പരിഷ്കരിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തവും വസ്തുനിഷ്ഠവുമായ നിയമങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ അവലോകകർ യഥാർത്ഥത്തിൽ വാങ്ങിയതാണെന്ന് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പ്രസ്താവിക്കുക. അവലോകനങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധിയും സംശയാസ്‌പദമായ ഉള്ളടക്കം കണ്ടെത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഏതെങ്കിലും ഓട്ടോമേറ്റഡ് സിസ്റ്റങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും നിങ്ങളുടെ നയം വിശദീകരിക്കണം.

ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുന്നതിനുമുമ്പ് ഈ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താവുന്നതാക്കുക. Google അവലോകനങ്ങൾ പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്ക്, നിയമാനുസൃതമായ നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ മറച്ചുവെച്ച് പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയില്ല.

ഇത് ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നതും ഡച്ച് നിയമപ്രകാരം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന വാണിജ്യ രീതികളുമാണ്.

നെഗറ്റീവ്, അപകീർത്തികരമാകാൻ സാധ്യതയുള്ള അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ

നിങ്ങൾക്ക് നെഗറ്റീവ് ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കുമ്പോൾ, സത്യസന്ധമായ വിമർശനവും അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനകൾപ്രതികൂലമാണെങ്കിൽ പോലും, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവങ്ങൾ പങ്കിടാൻ അവകാശമുണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്തുന്ന തെറ്റായ വസ്തുതാപരമായ അവകാശവാദങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു അവലോകനം അപകീർത്തികരമാകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. “മോശം സേവനം” പോലുള്ള അഭിപ്രായങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ “ഈ കട എന്റെ പണം മോഷ്ടിച്ചു” (സത്യമല്ലാത്തപ്പോൾ) പോലുള്ള പ്രസ്താവനകൾ അപകീർത്തികരമായേക്കാം.

നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങളോട് ഉടനടി നീക്കം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനുപകരം പ്രൊഫഷണലായി പ്രതികരിക്കണം. ഉപഭോക്താവിന്റെ ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കുകയും പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.

ഇത് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനവും സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുടെ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കലും പ്രകടമാക്കുന്നു. ഒരു അവലോകനത്തിൽ തെറ്റായ പ്രസ്താവനകൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, തിരുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ നീക്കം ചെയ്യൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ ആദ്യം അവലോകകനെ ബന്ധപ്പെടുക.

എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും രേഖപ്പെടുത്തുക. മൂന്നാം കക്ഷി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലെ അവലോകനങ്ങൾക്ക്, അവരുടെ നിബന്ധനകൾ ലംഘിക്കുന്നതോ തെളിയിക്കാവുന്ന വ്യാജങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നതോ ആയ ഉള്ളടക്കത്തിനായി അവരുടെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.

ആധികാരികത ഉറപ്പാക്കുകയും വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ബിസിനസ്സിനായി വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ എഴുതാനോ മറ്റുള്ളവർക്ക് പണം നൽകാനോ കഴിയില്ല. ഉപയോഗിക്കുന്ന ബിസിനസുകളെ ACM സജീവമായി അന്വേഷിക്കുകയും പിഴ ചുമത്തുകയും ചെയ്യുന്നു തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന അവലോകനങ്ങൾ.

നിങ്ങളുടെ പേരിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് സേവന ദാതാക്കളും ഈ നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നു. പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾക്ക് പകരമായി കിഴിവുകളോ സൗജന്യ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ പോലുള്ള പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യരുത്.

അവലോകനങ്ങൾ നൽകാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാം, പക്ഷേ അവലോകനത്തിന്റെ റേറ്റിംഗിലോ ഉള്ളടക്കത്തിലോ റിവാർഡുകൾ നിശ്ചയിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യാൻ പ്രത്യേക ഉപഭോക്താക്കളെ ക്ഷണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ക്ഷണിക്കപ്പെടാത്ത അവലോകനങ്ങളും നിങ്ങൾ സ്വീകരിക്കണം.

മറ്റുള്ളവരെ അവഗണിച്ചുകൊണ്ട് സംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് മാത്രം തിരഞ്ഞെടുത്ത ഫീഡ്‌ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിൽ അവലോകകർക്ക് യഥാർത്ഥ അനുഭവമുണ്ടെന്ന് മൂന്നാം കക്ഷി അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കണം.

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വെബ്‌സൈറ്റിൽ അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഫീഡ്‌ബാക്ക് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് യഥാർത്ഥ വാങ്ങലുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ

ഡച്ച് നിയമം ബിസിനസുകൾ കാണിക്കാൻ മാത്രം ആവശ്യപ്പെടുന്നു യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ മാനനഷ്ടമായി കണക്കാക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ അതിരുകൾ നിശ്ചയിക്കുകയും, ലംഘനങ്ങൾക്ക് കാര്യമായ പിഴകളും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ബിസിനസുകൾക്കും പ്രത്യേക നിയമ പരിഹാരങ്ങളും ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഡച്ച് നിയന്ത്രണത്തിന് കീഴിലുള്ള നിയമപരമായ ഓൺലൈൻ അവലോകനം എന്താണ്?

നെതർലൻഡ്‌സിലെ ഒരു നിയമാനുസൃത ഓൺലൈൻ അവലോകനം നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉപയോഗിച്ച ഒരു യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്നായിരിക്കണം. ഒരു ഉപഭോക്താവായി നടിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് അവലോകനങ്ങൾ എഴുതാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല.

സ്പോൺസർ ചെയ്തതായി വ്യക്തമായി അടയാളപ്പെടുത്തിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരാൾക്ക് അവലോകനം എഴുതാൻ പണം നൽകാനും കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിങ്ങൾ അവലോകനങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു അവലോകന നയം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

അവലോകനങ്ങൾ യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നാണെന്ന് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നുവെന്ന് ഈ നയം വിശദീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അവലോകനങ്ങൾ യഥാർത്ഥമാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അക്കൗണ്ട് സിസ്റ്റങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥിരീകരണം വാങ്ങാം.

നിങ്ങൾക്ക് അവലോകന സ്കോറുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, പക്ഷേ അവ എങ്ങനെ കണക്കാക്കുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ വിശദീകരിക്കണം. ഉപഭോക്താക്കൾ നക്ഷത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് റേറ്റിംഗ് നൽകുകയാണെങ്കിൽ, ആ നക്ഷത്രങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് ഒരു സംഖ്യാ സ്കോറിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾ കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നത് തടയാൻ നിങ്ങൾ എന്തെല്ലാം നടപടികളാണ് സ്വീകരിക്കുന്നതെന്ന് വിവരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഓൺലൈൻ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ നെതർലാൻഡ്‌സ് നിയമം മാനനഷ്ടത്തെ എങ്ങനെ നിർവചിക്കുന്നു?

ഡച്ച് നിയമപ്രകാരം അപകീർത്തിപ്പെടുത്തൽ സംഭവിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്തുന്ന തരത്തിൽ ആരെങ്കിലും തെറ്റായ പ്രസ്താവന നടത്തുമ്പോഴാണ്. പ്രസ്താവന അഭിപ്രായമായിട്ടല്ല, വസ്തുതയായി അവതരിപ്പിക്കണം.

നിങ്ങളുടെ റെസ്റ്റോറന്റിൽ നിന്ന് ഭക്ഷ്യവിഷബാധ ഉണ്ടായതായി ആരെങ്കിലും എഴുതിയാൽ, അത് ഒരിക്കലും സംഭവിക്കാത്ത ഒരു കാര്യമാണെങ്കിൽ, അത് മാനനഷ്ടമാകാം. വസ്തുതാപരമായ അവകാശവാദങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ സംരക്ഷണം അഭിപ്രായ പ്രസ്താവനകൾക്ക് ലഭിക്കും.

നിങ്ങളുടെ സേവനം നിരാശാജനകമാണെന്ന് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് പറയാൻ കഴിയും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വിലകൾ വളരെ ഉയർന്നതാണെന്ന് പറയാം. ഇവ പരിശോധിക്കാവുന്ന വസ്തുതകളല്ല, ആത്മനിഷ്ഠമായ കാഴ്ചപ്പാടുകളാണ്.

ഈ പ്രസ്താവന നിങ്ങളെ കൂടാതെ കുറഞ്ഞത് ഒരാളെയെങ്കിലും അറിയിക്കണം. ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ഇന്റർനെറ്റിൽ പൊതുവായി പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നതിനാൽ അവ ഈ ആവശ്യകത നിറവേറ്റുന്നു.

നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിക്കുണ്ടാകുന്ന ദോഷം യഥാർത്ഥവും തെളിയിക്കാവുന്നതുമായിരിക്കണം, വെറും മുഖസ്തുതിയില്ലാത്തതുമായിരിക്കരുത്.

നെതർലൻഡ്‌സിൽ അപകീർത്തികരമായ അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

നെതർലൻഡ്‌സിൽ ഒരു അപകീർത്തികരമായ അവലോകനം പോസ്റ്റ് ചെയ്താൽ നിങ്ങൾക്ക് സിവിൽ ബാധ്യത നേരിടേണ്ടി വന്നേക്കാം. ബാധിത ബിസിനസിന് അവരുടെ പ്രശസ്തിക്ക് സംഭവിച്ച നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ നിങ്ങൾക്കെതിരെ കേസ് ഫയൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും.

മാനനഷ്ടത്തിന്റെ കാഠിന്യത്തെയും ബിസിനസിൽ അതിന്റെ സ്വാധീനത്തെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി കോടതികൾക്ക് സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാം. മാനനഷ്ടമുണ്ടാക്കുന്ന ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യാനും ഒരു പിൻവലിക്കൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കാനും കോടതിക്ക് നിങ്ങളോട് ഉത്തരവിടാം.

നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ അവലോകനത്തിൽ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് പ്രസ്താവിക്കുന്ന ഒരു തിരുത്ത് പോസ്റ്റ് ചെയ്യേണ്ടി വന്നേക്കാം. ഈ പിൻവലിക്കൽ യഥാർത്ഥ അവലോകനത്തിന്റെ അതേ സ്ഥലത്ത് തന്നെ ദൃശ്യമാകേണ്ടി വന്നേക്കാം.

അവലോകന ചട്ടങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾക്ക് Autoriteit Consument en Markt പിഴ ചുമത്തും. വാർഷിക വിറ്റുവരവിന്റെ 4 ശതമാനം അല്ലെങ്കിൽ 2 ദശലക്ഷം യൂറോ വരെ പിഴ ചുമത്താം, ഏതാണോ കുറവ് അത്.

ആവർത്തിച്ചുള്ള ലംഘനങ്ങൾക്ക്, വാർഷിക വിറ്റുവരവിന്റെ 10 ശതമാനം വരെ പിഴ വർദ്ധിപ്പിക്കാം.

ഒരു ഓൺലൈൻ അവലോകനം അപകീർത്തികരമാണെന്ന് തോന്നിയാൽ ബിസിനസുകൾക്ക് എന്ത് നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയും?

ആദ്യം നിങ്ങൾ സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ എടുത്ത് അത് ദൃശ്യമാകുന്ന തീയതിയും സ്ഥലവും രേഖപ്പെടുത്തി അപകീർത്തികരമായ അവലോകനം രേഖപ്പെടുത്തണം. അവലോകനത്തിൽ ഉന്നയിച്ച തെറ്റായ അവകാശവാദങ്ങൾ തെറ്റാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്ന തെളിവുകൾ ശേഖരിക്കുക.

ഇതിൽ രസീതുകൾ, ആശയവിനിമയ രേഖകൾ, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് രേഖകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം. സാധ്യമെങ്കിൽ അവലോകനം പോസ്റ്റ് ചെയ്ത വ്യക്തിയെ ബന്ധപ്പെടുക.

ചിലപ്പോഴൊക്കെ തർക്കങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നത് യഥാർത്ഥ തെറ്റിദ്ധാരണകളിൽ നിന്നാണ്, നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയത്തിലൂടെ അവ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ അവരുടെ ആശങ്കകൾ ശരിയായി അഭിസംബോധന ചെയ്താൽ പല അവലോകകരും അവരുടെ അവലോകനം നീക്കം ചെയ്യുകയോ പരിഷ്കരിക്കുകയോ ചെയ്യും.

നേരിട്ടുള്ള സമ്പർക്കം പരാജയപ്പെട്ടാൽ, അവലോകനം ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനോട് അത് നീക്കം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. അവലോകനം അപകീർത്തികരമാകുന്നത് എന്തുകൊണ്ടെന്ന് കാണിക്കുന്ന തെളിവ് നൽകുക.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് Autoriteit Consumerent en Markt-ൽ പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാം അല്ലെങ്കിൽ കോടതികൾ വഴി നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കാം.

നെതർലൻഡ്‌സിൽ നിയമപരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുമ്പോൾ പാലിക്കേണ്ട പ്രത്യേക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉണ്ടോ?

ബിസിനസിലെ നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അവലോകനം നടത്തുക. നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ വാങ്ങിയതോ ഉപയോഗിച്ചതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കോ ​​സേവനങ്ങൾക്കോ ​​മാത്രം അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുക.

നിങ്ങളുടെ പ്രസ്താവനകളെ വ്യക്തിപരമായ അഭിപ്രായങ്ങളായി സ്ഥിരീകരിക്കാനോ വ്യക്തമായി ലേബൽ ചെയ്യാനോ കഴിയുന്ന വസ്തുതകളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് തെളിയിക്കാൻ കഴിയാത്ത പൂർണ്ണമായ പ്രസ്താവനകൾ നടത്തുന്നത് ഒഴിവാക്കുക.

ഒരു റസ്റ്റോറന്റിൽ മോശം ശുചിത്വ നിലവാരമുണ്ടെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നതിന് പകരം, നിങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായി എന്താണ് നിരീക്ഷിച്ചതെന്ന് വിവരിക്കുക. വിശാലമായ ആരോപണങ്ങൾ ഉന്നയിക്കാതെ മേശ വൃത്തിഹീനമായിരുന്നു എന്നോ തറ ഒട്ടിപ്പിടിച്ചിരുന്നു എന്നോ നിങ്ങൾക്ക് പറയാം.

സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങൾക്കെതിരെ അധിക്ഷേപകരമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കരുത് അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിപരമായ ആക്രമണങ്ങൾ നടത്തരുത്. നിങ്ങളുടെ അവലോകനം ഉൽപ്പന്നത്തിലോ സേവനത്തിലോ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക.

അവലോകനത്തിന് പകരമായി നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരമോ സൗജന്യ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അത് വ്യക്തമായി വെളിപ്പെടുത്തണം.

നെതർലൻഡ്‌സിൽ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിൽ ആവിഷ്കാര സ്വാതന്ത്ര്യം എങ്ങനെയാണ് ഒരു പങ്കു വഹിക്കുന്നത്?

നെതർലാൻഡ്‌സിലെ ബിസിനസുകളെക്കുറിച്ച് സത്യസന്ധമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പങ്കിടാനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശത്തെ ആവിഷ്‌കാര സ്വാതന്ത്ര്യം സംരക്ഷിക്കുന്നു. നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളെ ഭയപ്പെടാതെ നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, ബിസിനസ്സ് രീതികൾ എന്നിവയെ വിമർശിക്കാം.

നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ സത്യസന്ധമോ അഭിപ്രായങ്ങളായി വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിച്ചതോ ആണെങ്കിൽ ഈ സംരക്ഷണം ബാധകമാണ്. ഡച്ച് നിയമം മാനനഷ്ടത്തിൽ നിന്നുള്ള സംരക്ഷണത്തിനെതിരെ സ്വതന്ത്രമായ സംസാരത്തെ സന്തുലിതമാക്കുന്നു.

നിരാശ, നിരാശ അല്ലെങ്കിൽ അതൃപ്തി എന്നിവ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് വിശാലമായ സ്വാതന്ത്ര്യമുണ്ട്. അവലോകനങ്ങളിൽ പ്രശസ്തിക്ക് കോട്ടം വരുത്തുന്ന തെറ്റായ വസ്തുതാപരമായ പ്രസ്താവനകൾ അടങ്ങിയിരിക്കുമ്പോൾ സംരക്ഷണത്തിന് പരിധികളുണ്ട്.

ഒരു ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് നുണകൾ കെട്ടിച്ചമയ്ക്കുന്നതിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ സ്വാതന്ത്ര്യത്തിനുള്ള അവകാശം വ്യാപിക്കുന്നില്ല. സംരക്ഷിത അഭിപ്രായവും സംരക്ഷിതമല്ലാത്ത വസ്തുതകളുടെ തെറ്റായ പ്രസ്താവനകളും നിങ്ങൾ വേർതിരിച്ചറിയണം.