EU-വിലും UK-യിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ നിയമപരമായി വിൽക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സ് പാലിക്കേണ്ട നിയമങ്ങളാണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വിശദാംശങ്ങൾ ശരിയായി പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നത് മുതൽ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പരിരക്ഷിക്കുക, റിട്ടേണുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക, നികുതി ശേഖരിക്കുക എന്നിവ വരെയുള്ള എല്ലാം ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും ന്യായമായ മത്സരം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും അവ നിലവിലുണ്ട്. നിങ്ങൾ അവ അവഗണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് പിഴകൾ, നിയമനടപടികൾ അല്ലെങ്കിൽ അധികാരികൾ നിങ്ങളുടെ കട അടച്ചുപൂട്ടൽ എന്നിവ നേരിടേണ്ടിവരും.

EU, UK നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നടത്തുന്നതിനുള്ള അവശ്യ നിയമപരമായ ആവശ്യകതകളിലൂടെ ഈ ഗൈഡ് നിങ്ങളെ കൊണ്ടുപോകുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന് ബാധകമാകുന്ന ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്, നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഏതൊക്കെ വിവരങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കണം, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ എങ്ങനെ ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യണം, ഏതൊക്കെ നയങ്ങൾ പാലിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കും. മറ്റ് വിൽപ്പനക്കാർ വരുത്തുന്ന പൊതുവായ അനുസരണ തെറ്റുകളും അവ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാമെന്നും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ കാണിക്കും. അവസാനം, നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നിയമപരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ആദ്യ ദിവസം മുതൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുന്നുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ ഒരു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ലഭിക്കും.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനമാണ്

നിയമപരമായ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കാതെ ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നടത്തുന്നത് നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ ബിസിനസിനെയും അപകടത്തിലാക്കും. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അധികാരികൾ EU, UK എന്നിവയിലുടനീളം ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലർമാരെ സജീവമായി നിരീക്ഷിക്കുകയും ഇഷ്യൂ ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം 20 മില്യൺ യൂറോ വരെ പിഴ അല്ലെങ്കിൽ GDPR ലംഘനങ്ങൾ പോലുള്ള ഗുരുതരമായ ലംഘനങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ വാർഷിക വിറ്റുവരവിന്റെ 4%. സാമ്പത്തിക പിഴകൾക്കപ്പുറം, ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങൾ അവരുടെ ഡാറ്റ അനുചിതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുകയോ റീഫണ്ട് അവകാശങ്ങൾ മറയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, അനുസരിക്കാത്തത് നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിയെ നശിപ്പിക്കുന്നു. പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സർമാരും ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളും അവരുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ അടിസ്ഥാന നിയമ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നു.

അനുസരണം ഓപ്ഷണലല്ല. അത് ഒരു സുസ്ഥിര ഓൺലൈൻ ബിസിനസിന്റെ അടിത്തറയാണ്.

എല്ലാ മത്സരാർത്ഥികൾക്കും ബാധകമായ വ്യക്തമായ നിയമങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെ നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനം ചെയ്യും. നിങ്ങൾ സുതാര്യമായ വിലനിർണ്ണയം പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും, ശരിയായ റിട്ടേൺ കാലയളവുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും, ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ബ്രൗസറുകളെ വാങ്ങുന്നവരാക്കി മാറ്റുന്ന വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുക. തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കുന്ന സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സുരക്ഷിതത്വം തോന്നുന്നു. നിങ്ങളുടെ അനുസരണം തർക്കങ്ങൾ കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് കൃത്യമായി അറിയാം. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ ധാർമ്മിക ബിസിനസുകൾ പ്രതിസന്ധിയിലാകാതിരിക്കാൻ, വിൽപ്പനക്കാർ വെല്ലുവിളി ഉയർത്താതിരിക്കാൻ, കാര്യങ്ങൾ ഒരു സമനിലയിലാക്കുക, കൂടാതെ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ പ്രൊഫഷണലായി പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ചട്ടക്കൂട് അവർ നിങ്ങൾക്ക് നൽകുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നിയമപരമായി എങ്ങനെ അനുസരണയുള്ളതാക്കാം

നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ അനുസൃതമാക്കുന്നതിന് ബിസിനസ് രജിസ്ട്രേഷൻ, വെബ്‌സൈറ്റ് വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ സംരക്ഷണം, നിലവിലുള്ള പ്രവർത്തന നയങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു വ്യവസ്ഥാപിത സമീപനം ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾ ഒരു നിയമ വിദഗ്ദ്ധനാകേണ്ടതില്ല, പക്ഷേ നിങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് വ്യക്തമായ ഒരു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് പിന്തുടരുക നിങ്ങളുടെ അധികാരപരിധിയിലെ പ്രധാന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്ന ഒരു വാക്യമാണിത്. നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിരിക്കുന്നത്, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ എവിടെയാണ് സ്ഥിതിചെയ്യുന്നത് എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഏതൊക്കെ നിയമങ്ങളാണ് ബാധകമാകുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കിക്കൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക. EU, UK നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഓവർലാപ്പ് ചെയ്യുന്നു പല മേഖലകളിലും ഇത് സാധ്യമാണ്, എന്നാൽ ഓരോ പ്രദേശത്തിനും നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോർ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ട പ്രത്യേക ആവശ്യകതകളുണ്ട്.

ബിസിനസ് രജിസ്ട്രേഷനും നികുതി സജ്ജീകരണവും ആരംഭിക്കുക

നീ ചെയ്യണം നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക ഓൺലൈനായി എന്തെങ്കിലും വിൽക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉചിതമായ അധികാരികളുമായി ബന്ധപ്പെടുക. നെതർലാൻഡിൽ, ഇതിനർത്ഥം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക എന്നാണ്. ചേമ്പർ ഓഫ് കൊമേഴ്സ് (KVK) നിങ്ങളുടെ വിറ്റുവരവ് പരിധി കവിയുകയോ EU-വിനുള്ളിൽ അതിർത്തി കടന്ന് വിൽക്കുകയോ ചെയ്‌താൽ VAT തിരിച്ചറിയൽ നമ്പർ നേടുക. നികുതി ബാധ്യതകൾ വ്യത്യാസപ്പെടാം രാജ്യം അനുസരിച്ച്, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുള്ള മറ്റ് അംഗരാജ്യങ്ങളിൽ VAT-ൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുക. സ്ട്രൈപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ പേപാൽ പോലുള്ള പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സറുകൾ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സജീവമാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ വിശദാംശങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നതിനാൽ, മിക്ക ബിസിനസുകൾക്കും വ്യക്തിഗത ധനകാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് വേറിട്ട ഒരു ബിസിനസ് ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് ആവശ്യമാണ്.

നിർബന്ധിത ബിസിനസ്സ് വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമായി പ്രദർശിപ്പിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് കാണിക്കണം പ്രത്യേക ബിസിനസ് വിശദാംശങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു സ്ഥലത്ത്, സാധാരണയായി ഫൂട്ടറിലോ ഒരു സമർപ്പിത നിയമ പേജിലോ. ഇതിൽ നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ബിസിനസ്സ് പേര്, ഭൗതിക വിലാസം, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഇമെയിൽ, കമ്പനി രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ, ബാധകമെങ്കിൽ വാറ്റ് നമ്പർ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾ അറിയേണ്ടത് ആരിൽ നിന്നാണ് അവർ വാങ്ങുന്നത്, ഒന്നിലധികം പേജുകളിലൂടെ തിരയാതെ നിങ്ങളിലേക്ക് എങ്ങനെ എത്തിച്ചേരാം എന്നിവ. EU യുടെ ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്‌സ് ഡയറക്റ്റീവ് എല്ലാ അംഗരാജ്യങ്ങളിലും ഈ സുതാര്യത ആവശ്യപ്പെടുന്നു, അതേസമയം UK നിയന്ത്രണങ്ങൾ ബ്രെക്‌സിറ്റിനു ശേഷമുള്ള ഈ ആവശ്യകതകളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.

വ്യക്തമായ സമ്പർക്ക വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ ആത്മവിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും നിയന്ത്രണ പ്രശ്നങ്ങൾ തടയുകയും ചെയ്യുന്നു.

ശരിയായ ഡാറ്റ സംരക്ഷണ നടപടികൾ നടപ്പിലാക്കുക

ഡാറ്റാ പരിരക്ഷ മാറ്റാൻ പറ്റാത്തതാണ്, നിങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക പേരുകൾ, വിലാസങ്ങൾ, പേയ്‌മെന്റ് വിശദാംശങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ കുക്കികൾ വഴിയുള്ള ബ്രൗസിംഗ് പെരുമാറ്റം എന്നിവ പോലുള്ളവ. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്വകാര്യതാനയം നിങ്ങൾ എന്ത് ഡാറ്റയാണ് ശേഖരിക്കുന്നത്, എന്തിനാണ് അത് ശേഖരിക്കുന്നത്, എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കുന്നു, എത്ര കാലം നിങ്ങൾ അത് സൂക്ഷിക്കുന്നു എന്നിവ അത് വിശദീകരിക്കുന്നു. ഇടപാടുകൾ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് SSL സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക, പേയ്‌മെന്റ് സുരക്ഷയ്ക്കായി PCI DSS മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുക, അത്യാവശ്യമല്ലാത്ത കുക്കികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വ്യക്തമായ സമ്മതം നേടുക. GDPR പ്രകാരം €20 മില്യൺ വരെ പിഴ ഈടാക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള ഡാറ്റാ ലംഘനങ്ങളിൽ നിന്ന് ഈ നടപടികൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെയും നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെയും സംരക്ഷിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ട പ്രധാന EU, UK നിയമങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് ബാധകമാകുന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ ഏതൊക്കെയാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു നീ എവിടെയാണ് സ്ഥിരതാമസമാക്കിയിരിക്കുന്നത്? ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ എവിടെയാണ് സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നത്. EU ഉം UK ഉം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാരെ സംരക്ഷിക്കുന്ന സമഗ്രമായ ചട്ടക്കൂടുകൾ നിലനിർത്തുന്നു, എന്നിരുന്നാലും Brexit മുതൽ UK പ്രത്യേക നിയന്ത്രണങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. നിങ്ങൾ രണ്ട് പ്രദേശങ്ങളിലെയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ രണ്ട് നിയമങ്ങളും പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ, ഡാറ്റ സംരക്ഷണം, ഉൽപ്പന്ന സുരക്ഷ, നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നു എന്നതിനെ നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്ന ന്യായമായ വ്യാപാര രീതികൾ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ കരാർ നിയന്ത്രണങ്ങളും വിദൂര വിൽപ്പന അവകാശങ്ങളും

ഉപഭോക്തൃ കരാർ നിയന്ത്രണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രത്യേക അവകാശങ്ങൾ നൽകുന്നു, അവ നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് വാങ്ങുക. ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, എല്ലാ നികുതികളും ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള ആകെ വിലകൾ, ഡെലിവറി സമയപരിധികൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകണം. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു നിർബന്ധിത 14 ദിവസത്തെ കൂളിംഗ്-ഓഫ് കാലയളവ് സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്ന സമയം മുതൽ ആരംഭിക്കുന്നു, ആ കാലയളവിൽ അവർക്ക് ഏത് കാരണവശാലും റദ്ദാക്കാനും പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് നേടാനും കഴിയും. തിരികെ ലഭിച്ച ഇനങ്ങൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം അവരുടെ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് 14 ദിവസമുണ്ട്.

ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, പെട്ടെന്ന് കേടുവരുന്ന സാധനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവ് തുറന്ന് വച്ച സീൽ ചെയ്ത ഇനങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴികെയുള്ളവയ്ക്ക് 14 ദിവസത്തെ കൂളിംഗ്-ഓഫ് കാലയളവ് മാറ്റാൻ കഴിയില്ല.

ചില ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾ റദ്ദാക്കൽ അവകാശങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നുഓർഡർ ചെയ്ത ഇനങ്ങൾ, പെട്ടെന്ന് കേടുവരുന്ന ഭക്ഷണം, ഉപഭോക്താക്കൾ തുറന്നിട്ടുള്ള സീൽ ചെയ്ത ഓഡിയോ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ റെക്കോർഡിംഗുകൾ, പത്രങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മാസികകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ. വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഈ ഇളവുകൾ വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കണം. ഉപഭോക്താക്കൾ റദ്ദാക്കാനുള്ള അവകാശം വിനിയോഗിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ അത് കവർ ചെയ്യാൻ സമ്മതിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ അവർ പണം നൽകണമെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ അവർ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗിന് പണം നൽകും.

GDPR, ഡാറ്റ ശേഖരണ നിയമങ്ങൾ

പൊതു ഡാറ്റാ പരിരക്ഷണ നിയന്ത്രണം (ജി.ഡി.പി.ആർ) EU-യിലും UK GDPR-ലും നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നത് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പരിരക്ഷിക്കുക വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ശരിയായ സമ്മതം നേടുക. നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം നിങ്ങൾ എന്ത് ഡാറ്റയാണ് ശേഖരിക്കുന്നത്, അത് ശേഖരിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ അടിസ്ഥാനം, നിങ്ങൾ അത് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു, ആരുമായി പങ്കിടുന്നു, എത്ര കാലം നിങ്ങൾ അത് സൂക്ഷിക്കുന്നു എന്നിവ വിശദീകരിക്കണം. നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ് വ്യക്തമായ ഉപഭോക്തൃ സമ്മതം അതായത് മുൻകൂട്ടി ടിക്ക് ചെയ്ത ബോക്സുകൾ സാധുവായ സമ്മതമായി കണക്കാക്കില്ല.

സ്വകാര്യതാ, ഇലക്ട്രോണിക് ആശയവിനിമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ (PECR) അധിക നിയമങ്ങൾ ചേർക്കുന്നു മാർക്കറ്റിംഗ് ആശയവിനിമയങ്ങളും കുക്കികളും. വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കളുടെ മുൻകൂർ സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് മാർക്കറ്റിംഗ് ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കാൻ കഴിയില്ല, എന്നിരുന്നാലും ബിസിനസ്-ടു-ബിസിനസ് മാർക്കറ്റിംഗിൽ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വഴക്കമുണ്ട്. PCI DSS മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ഉപഭോക്തൃ പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക, കൂടാതെ €20 മില്യൺ വരെ അല്ലെങ്കിൽ വാർഷിക വിറ്റുവരവിന്റെ 4% വരെ പിഴ ഈടാക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള ഡാറ്റാ ലംഘനങ്ങൾ തടയുന്നതിന് ഉചിതമായ സാങ്കേതിക നടപടികൾ നടപ്പിലാക്കുക.

ഉൽപ്പന്ന സുരക്ഷയും അതിർത്തി കടന്നുള്ള പ്രവേശനവും

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പാലിക്കണം EU സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ നിങ്ങൾ EU ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിൽക്കുമ്പോൾ, ഇലക്ട്രോണിക്സ് അല്ലെങ്കിൽ കളിപ്പാട്ടങ്ങൾ പോലുള്ള പ്രസക്തമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ പലപ്പോഴും CE അടയാളപ്പെടുത്തൽ സൂചിപ്പിക്കും. ഗ്രേറ്റ് ബ്രിട്ടനിൽ വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് UKCA അടയാളപ്പെടുത്തൽ വഴി UK സമാനമായ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നു. വിപണിയിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സുരക്ഷിതമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്, അതായത് അപകടസാധ്യത വിലയിരുത്തലുകൾ നടത്തുകയും സാങ്കേതിക ഡോക്യുമെന്റേഷൻ സൂക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ജിയോ-ബ്ലോക്കിംഗ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ നിന്നെ തടയുന്നു ഉപഭോക്തൃ സ്ഥാനം അടിസ്ഥാനമാക്കി വിവേചനം കാണിക്കൽ EU-വിനുള്ളിൽ. മറ്റ് EU രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് തടയാനോ, അനുമതിയില്ലാതെ അവരെ രാജ്യത്തിനനുസരിച്ചുള്ള സൈറ്റുകളിലേക്ക് സ്വയമേവ റീഡയറക്‌ട് ചെയ്യാനോ, അവരുടെ ലൊക്കേഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യത്യസ്ത വിലകൾ പ്രയോഗിക്കാനോ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല. പേയ്‌മെന്റ് നിബന്ധനകൾ സ്ഥിരമായിരിക്കണം, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഡച്ച് ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് വിസ കാർഡുകൾ സ്വീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ജർമ്മൻ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നും അവ സ്വീകരിക്കണം.

നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിനുള്ള അവശ്യ നയങ്ങളും രേഖകളും

നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിന് ആവശ്യമുള്ളത് പ്രത്യേക നിയമപരമായ രേഖകൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് രീതികൾ വിശദീകരിക്കുകയും നിങ്ങളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നവയാണ്. ഈ നയങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകളുടെ അടിത്തറയാണ്, കൂടാതെ എളുപ്പത്തിൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതും സാധാരണയായി നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് ഫൂട്ടറിൽ ലിങ്ക് ചെയ്‌തതുമായിരിക്കണം. ഓരോ ഡോക്യുമെന്റിനും ആവശ്യമുള്ളതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് വെബ്‌സൈറ്റുകളിൽ നിന്ന് നയങ്ങൾ പകർത്താൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ രീതികൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുക നിങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്ന സ്ഥലത്തിന്റെ അധികാരപരിധി പാലിക്കുകയും വേണം. പൊതുവായ ടെംപ്ലേറ്റുകളിൽ പലപ്പോഴും പ്രധാനപ്പെട്ട വിശദാംശങ്ങൾ കാണുന്നില്ല അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് മോഡലിന് ബാധകമല്ലാത്ത ക്ലോസുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിന്റെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഒരു സൃഷ്ടിക്കുന്നു ബൈൻഡിംഗ് കരാർ വിൽപ്പന നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഇടയിൽ. നിങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളിൽ സ്വീകരിച്ച പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ, ഡെലിവറി സമയഫ്രെയിമുകൾ, ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങളും വാറണ്ടികളും, ബാധ്യതാ പരിമിതികൾ, തർക്ക പരിഹാര നടപടിക്രമങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടണം. നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ് പ്രത്യേക പദങ്ങൾ വാണിജ്യ വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ ബാധകമല്ലാത്തതിനാൽ, ബിസിനസ്-ടു-കൺസ്യൂമർ (B2C), ബിസിനസ്-ടു-ബിസിനസ് (B2B) ഇടപാടുകൾക്ക്. വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവ അവലോകനം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ ചെക്ക്ഔട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഈ നിബന്ധനകൾ ലഭ്യമാക്കുക.

സ്വകാര്യതാ നയങ്ങളും കുക്കി നയങ്ങളും

നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം വിശദീകരിക്കണം നിങ്ങൾ എന്ത് സ്വകാര്യ ഡാറ്റയാണ് ശേഖരിക്കുന്നത്, നിങ്ങൾ അത് എന്തിനാണ് ശേഖരിക്കുന്നത്, എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കുന്നു, എത്ര കാലം അത് സൂക്ഷിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന അനലിറ്റിക്സ് ടൂളുകൾ, പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ പോലുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക. പ്രത്യേകം കുക്കി നയം നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് ഏതൊക്കെ കുക്കികളാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്നും അവ അത്യാവശ്യമാണോ ഓപ്ഷണലാണോ എന്നും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ മുൻഗണനകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്നും വിവരിക്കുന്നു. ഡാറ്റാ രീതികൾ മാറ്റുമ്പോഴോ പുതിയ ഉപകരണങ്ങൾ ചേർക്കുമ്പോഴോ രണ്ട് നയങ്ങൾക്കും പതിവായി അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ആവശ്യമാണ്.

നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം വെറും നിയമപരമായ ഒരു ആവശ്യകതയല്ല. സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളോട് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ വിശ്വാസ്യത പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു എന്നതാണ് അത്.

റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് നയം

വ്യക്തമായ റിട്ടേൺ നയം ഉപഭോക്താക്കളോട് പറയുന്നു കൃത്യമായി എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടത് അവർ എന്തെങ്കിലും തിരികെ അയയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുമ്പോൾ. 14 ദിവസത്തെ കൂളിംഗ്-ഓഫ് കാലയളവ്, റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ നിങ്ങൾ വഹിക്കുന്നുണ്ടോ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ട അവസ്ഥ, നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ് സമയപരിധി എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുക. പട്ടിക ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്ന ഒഴിവാക്കലുകൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ഇനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയാത്ത പെട്ടെന്ന് നശിക്കുന്ന സാധനങ്ങൾ പോലുള്ളവ, നിങ്ങളുടെ പ്രക്രിയയിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾ എങ്ങനെ ഒരു റിട്ടേൺ ആരംഭിക്കണമെന്ന് വിശദീകരിക്കുക.

പൊതുവായ അനുസരണ പിഴവുകളും അവ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം എന്നതും

ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനക്കാർ പതിവായി ഉണ്ടാക്കുന്നത് തടയാവുന്ന തെറ്റുകൾ പിഴകളിലേക്കോ ഉപഭോക്തൃ തർക്കങ്ങളിലേക്കോ നയിക്കുന്നു. ഈ പിശകുകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും നിയന്ത്രണ പ്രശ്നങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം നിലനിർത്തുക.

കാലഹരണപ്പെട്ട നയങ്ങളും വിലനിർണ്ണയ സുതാര്യതയും

പല ബിസിനസുകളും അവരുടെ വിവരങ്ങൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നു. സ്വകാര്യതാ നയങ്ങൾ അനലിറ്റിക്സ് അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ചേർത്തതിനുശേഷം. നിങ്ങൾ നിർബന്ധമായും നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം പരിഷ്കരിക്കുക ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി സേവനം നിങ്ങൾ ഓരോ തവണയും സംയോജിപ്പിക്കുമ്പോൾ. മറ്റൊരു സാധാരണ തെറ്റ്, വിലനിർണ്ണയത്തിലെ വ്യക്തതയില്ലായ്മയാണ്, അവിടെ ചെക്ക്ഔട്ടിലെ അന്തിമ ചെലവ് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്ന പേജുകളിൽ കണ്ടതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും.

വിലനിർണ്ണയത്തിലെ സുതാര്യത ഓപ്ഷണലല്ല. അത് ഒരു പ്രധാന ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ആവശ്യകതയാണ്.

ബിസിനസ്സ് വിവരങ്ങളും റിട്ടേൺ ഒഴിവാക്കലുകളും വിട്ടുപോയിരിക്കുന്നു

തെറ്റായ ബിസിനസ് രജിസ്ട്രേഷൻ വിശദാംശങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ അധികാരികൾ സജീവമായി നിരീക്ഷിക്കുന്ന അടിസ്ഥാന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ ലംഘിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പേര്, രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ, ഭൗതിക വിലാസം എന്നിവ നിങ്ങൾ ശരിയായി പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് റെഗുലേറ്റർമാർ പരിശോധിക്കുന്നു. സ്റ്റോർ ഉടമകളും പലപ്പോഴും അവഗണിക്കുന്നു. 14 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് ഇളവുകൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയതോ പെട്ടെന്ന് കേടുവരുന്നതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, അനാവശ്യമായ റീഫണ്ടുകളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ചില ഇനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാൻ കഴിയാത്തതിന്റെ കാരണം രേഖപ്പെടുത്തുകയും ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഈ ഇളവുകൾ വ്യക്തമായി പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.

അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ

ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ ഒരു ധാരണയുണ്ട് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും സംരക്ഷിക്കുന്നവ. ഈ ഗൈഡിലെ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ വെബ്‌സൈറ്റ് ഓഡിറ്റ് ചെയ്തുകൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക. നിങ്ങൾ എല്ലാം പ്രദർശിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക നിർബന്ധിത ബിസിനസ് വിവരങ്ങൾ, ശരിയായ സ്വകാര്യതാ നയങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കി, ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ വ്യക്തമായി വിശദീകരിച്ചു. നിങ്ങൾ വിടവുകൾ കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ, ആദ്യം ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ പാലനത്തിനും ഉപഭോക്തൃ കരാർ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കും മുൻഗണന നൽകുക, കാരണം ഇവയ്ക്ക് ഏറ്റവും ഉയർന്ന പിഴകൾ ബാധകമാണ്.

നിങ്ങളുടെ പോളിസികൾ ത്രൈമാസികമായി അവലോകനം ചെയ്യുക അവ നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ രീതികളും ഏതെങ്കിലും നിയന്ത്രണ മാറ്റങ്ങളും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ. കലണ്ടർ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ സജ്ജമാക്കുക ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന പുതിയ ഉപകരണങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ ചേർക്കുമ്പോഴെല്ലാം നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ. ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർന്നുവരുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ജാഗ്രത തെളിയിക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ, വരുത്തിയ മാറ്റങ്ങളുടെ തീയതികളും വിവരണങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ അനുസരണ ശ്രമങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുക.

നിങ്ങൾ മാനേജ് ചെയ്യുമ്പോൾ നിയമപരമായ അനുസരണം സങ്കീർണ്ണമാകും ഒന്നിലധികം അധികാരപരിധികൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ. ഈ ആവശ്യകതകൾ ശരിയായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രൊഫഷണൽ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, Law & Moreയുടെ പരിചയസമ്പന്നരായ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് അഭിഭാഷകർ നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക സാഹചര്യം അവലോകനം ചെയ്യാനും നിങ്ങൾ സേവിക്കുന്ന എല്ലാ വിപണികളിലും നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നിയമപരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും കഴിയും.